汽车保养须知/Waintenance Information


  保养的重要性

  在车辆行驶过程中,许多零部件处于非常苛刻的运转环境——高温、高速、多尘、颠簸的路面等,一些零部件由于经常的高速运转,在不断地磨损;另外一些部件也会在不经意的时候受损,这就需要及时进行检查、调整或更换,如果更换维修不及时,很可能导致意外的发生,后果不堪设想。因此,日常的定期保养与维护是十分重要的。
 

  定期保养的目的

  定期保养主要以检查和调整为主,对制动、转向、传动、悬挂等系统的定期检查是每一类型的保养都会提供的,这样可以拥有安全的驾驶环境。通过定期的检查和保养,可及时发现和解决车辆存在的隐患及故障,避免更大的故障发生。
 

  定期保养的周期

  通常车辆的行驶里程决定了车辆何时需要进行保养,但行驶时间也是决定因素之一。比如,如果您的车辆每年只行驶一小段距离,那它也应当进行定期保养。在每一种情况下,时间都是决定性因素。但是,如果经常驾驶车辆,那么行驶里程就决定了是否需要保养车辆。时间和里程数共同决定了您的车辆的保养周期,遵守针对您的车辆开发的保养计划是至关重要的。在特殊的用车条件下,保养周期可能要短于指定的时间和里程间隔。
 

  平行进口汽车常规检查和维护

  在车辆日常行驶过程中,需要进行常规检查以保证行驶安全,如每周检查、加油时检查、长途旅行前检查。

  本手册详细说明了对于平行进口汽车的最低保养要求及保修期限、保修范围、保修条件等规定。
 

  平行进口汽车首次保养期

  用户自购买平行进口汽车之日起,使用2个月和行驶3,000±500公里后(以先到为准),须进行首次保养,须您前往亚冠平安合作的或一类维修网点进行保养。

  特别说明:日系品牌平行进口汽车与其他品牌平行进口汽车在保养周期上有区别,请以下表为准。
 

 

  平行进口汽车首次保养内容

  A.发动机机油更换              B.发动机机油滤清器更换            C.发动机冷却液检查

  D.空气滤清器检查              E.轮胎胎面检查                    F.轮胎气压检查

  G.车轮及轮毂螺母连接坚固检查  H.空调滤芯检查                    I.制动片检查

  J.制动盘检查                  K.制动液检查                      L.玻璃清洗液检查

  M.底盘螺母紧固检查            N.车身内外照明电器及用电设备功能检查
 

  平行进口汽车例行保养内容

  平行进口汽车在首次保养后,应当每隔一段时间或行驶一段路程后(请参考本手册“平行进口汽车保养周期表”)进行例行保养,须您前往亚冠平安合作的或一类维修网点进行保养。

  *凡不按照规定要求进行例行保养的用户,视为放弃后续保修的权利

  A.发动机机油、机滤更换        B.发动机冷却液检查[注]          C.发动机机舱检查

  D.电瓶检查                    E.火花塞检查                    F.制动液检查[注]

  G.玻璃清洗液检查及补充        H.变速箱油、液检查(按车型要求或一定时限更换)

  I.空调滤芯、空气滤清器更换    J.雨刮片检查(视情况更换)      K.制动片及制动盘检查(视情况更换)

  L.轮胎胎面检查(视磨损情况或每3年更换)                      M.轮胎气压检查

  N.车轮及轮毂螺母连接紧固检查  O.车轮外观检查                  P.汽油滤清器更换

  [注]所标示的部件每40000公里或每2年更换

 

  车辆故障报修及索赔须知/Failures Repair and Claim Guidelines

  亚冠平安承诺

  您的爱车已经获得了专业的汽车质量保修服务。大家将尽大家最大的努力确保您用车愉快、方便、无忧,大家特此承诺:

  报案后30分钟内,大家的技术人员会完成案件处理;24小时内,完成对案件的审批,以确定最终维修方案;72小时内,大家的客服人员将完成对您的回访,以确保您对此次故障的维修方案已知情并确认。

  为了减少您对于修车的不知所措、烦恼及恐惧,在您完成故障报修之后的一系列繁琐的工作都由大家的售后及技术团队来进行。大家会公平公正地完成故障判断;与授权维修网点共同商讨优化的车辆修复方案;用尽可能短的时间完成车辆的修复。
 

  故障理赔须知

  保修期内由于故障的发生程度、部位及维修质量会对车辆的后续使用造成不同程度的影响,所以请在故障发生后及时致电亚冠平安服务热线400-0606-557,由专业的客服人员引导您至亚冠平安合作的或一类维修网点,进行相关的性能检测及维修。
 

  车辆故障报修流程

  在日常车辆使用过程中,您的车辆发生故障时,请遵循以下指引进行操作:

  在确保安全的前提下,马上将车辆靠边停车,关闭发动机

  拨打亚冠平安服务热线400-0505-339,进行故障报修

  按照亚冠平安客服人员要求提供以下材料信息,并对故障进行描述

  A.车辆行驶证                 B.车主身份证资料              C.天津亚冠平安汽车服务有限企业质保服务合同

  D.正规有效的过往保养记录     E.平行进口汽车质保手册        F.驾驶员驾驶证

  G.其他质量缺陷证据

  遵循亚冠平安客服人员指引,前往亚冠平安合作的或一类维修网点或在安全区域等待救援。在未经亚冠平安同意之前,车主切勿擅自对车辆进行拆解、维修,否则因此而产生的一切损失亚冠平安均不予提供质保服务。
 

  车主义务

  用户购买汽车质量保修服务时,须向亚冠平安履行如实告知义务,按照亚冠平安要求,如实提供材料

  若所提供材料被发现失实,则视为客户自动放弃质量保修权利,《天津亚冠平安汽车服务有限企业质保服务合同》终止且亚冠平安不退还服务费。
 

  车辆发生故障,请马上将车辆安全地停靠路边关闭发动机并拨打亚冠平安客户服务热线

  车主应使用所有合理的手段确保车辆免受进一步损伤。因继续驾驶而造成的车辆故障和损坏,不在质量保修服务范围之内,由此产生的修理费用由车主承担。
 

  前往亚冠平安指定的授权维修网点

  车主应遵循亚冠平安售后服务人员的指引,前往指定的亚冠平安合作的或一类维修网点。对于车主在不具备一类维修资格的维修网点里所进行的一系列对于车辆故障、拆卸、维修等操作,均不在质量保修服务范围之内,所产生的相关费用,将由车主自行承担。
 

  同意在维修前进行必要的诊断工作及必要的拆卸

  能够为维修站提供准确诊断和对维修进行估价。单独的故障诊断费用和质量保修服务范围外的故障诊断费用由车主承担。
 

  如车主将该签约服务车辆转让他人,须致电亚冠平安服务专线,并按服务方要求办理合同变更手续

  未办理合同变更手续的,大家有权在未变更期限内拒绝质量保修服务。由此造成该签约车辆不能及时修理或扩大损失部分由车主自行承担。